Retour- en restitutiebeleid

Indien een artikel niet aan uw wensen voldoet, dan kunt u het desbetreffende artikel ongebruikt en in originele verpakking, binnen 14 dagen retourneren, met ingang van de factuurdatum. Retourneren van artikelen is altijd voor uw eigen rekening en risico. Daarvoor doorloopt u de volgende stappen:

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons op de hoogte stellen van je beslissing door middel van een duidelijke verklaring.

Je kunt ons op de hoogte stellen van je beslissing via e-mail info@syvmedal.com

• Bestelnummer: bestelnummer staat rechtsboven op het retouretiket, dat onderaan de pakbon staat.
• Besteldatum: dit is de datum waarop u de bestelling geplaatst heeft en dus niet de factuurdatum.
• Afleveradres postcode: dit is de postcode van het afleveradres.

Wij vergoeden je uiterlijk 30 dagen vanaf de dag waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen. We zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat je voor de bestelling gebruikt hebt, en er zullen geen kosten in rekening worden gebracht voor een dergelijke terugbetaling.

Voorwaarden voor retourzendingen

Om ervoor te zorgen dat de goederen in aanmerking komen voor retournering, moet je ervoor zorgen dat:

• De goederen zijn gekocht in de laatste 14 dagen
• De goederen zich bevinden in de originele verpakking

De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:

• De levering van goederen die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn..
• De levering van goederen die na levering, naar hun aard, onlosmakelijk met andere items gemengd zijn.

We behouden ons het recht voor om naar eigen mening retouren te weigeren die niet aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoen.

Goederen retourneren

Je bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen naar ons. Je dient de goederen naar het volgende adres te sturen:

Oude Rietkamp 29, 7623 MP Borne

We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor beschadigde of verloren goederen tijdens de retourzending. Daarom raden we een verzekerde en traceerbare verzending aan. We kunnen geen restitutie verlenen zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of een bewijs van ontvangen retourlevering.

Geschenken

Als de goederen bij aankoop als cadeau zijn gemarkeerd en vervolgens rechtstreeks naar jou zijn verzonden, ontvang je een cadeaubon voor de waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde product ontvangen is, ontvang je een cadeaubon.

Als de goederen bij aankoop niet als cadeau gemarkeerd zijn, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan jou te geven, sturen we de terugbetaling naar de schenker.

Bovenkant formulier

Verzendkosten van uw bestelling

Indien u in uw oorspronkelijke bestelling verzendkosten heeft betaald, dan krijgt u deze alleen teruggestort indien u uw gehele bestelling retourneert. Indien u een gedeelte van uw bestelling retourneert, ontvangt u alleen de waarde van de geretourneerde artikelen retour (exclusief de verzendkosten). Voor bestellingen met een bestelwaarde van boven de €70,-  geldt dat wanneer deze gedeeltelijk geretourneerd wordt, waardoor de bestelwaarde onder de €70,- komt, dat de verzendkosten in dat geval achteraf in rekening zullen worden gebracht.

Artikelen die uitgesloten zijn van retourrecht

Artikelen die speciaal voor u zijn besteld, kunnen niet geretourneerd of geruild worden.

Zakelijke klant

Deze retourvoorwaarden zijn niet van toepassing op de zakelijke klant. Met zakelijke klant wordt bedoeld de afnemer die handelt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf, inclusief de afnemer die handelt in opdracht van een bedrijf of beroepsbeoefenaar.

Contact

Natuurlijk doen wij ons uiterste best om u zo compleet en correct mogelijk van dienst te zijn. Mocht u toch nog vragen, opmerkingen en/of klachten hebben hopen wij dat u deze mailt naar info@syvmedal.com. Verder zijn de algemene voorwaarden van toepassing.

Onderkant formulier